Prosimy najpierw sprawdzić historię wysyłki, klikając w link do monitorowania, który wysłaliśmy w mailu z potwierdzeniem nadania paczki. Jeśli w historii widnieje status „dostarczony”, chociaż zamówienie do was nie dotarło, skontaktujcie się naszym biurem obsługi klienta. Nasi koledzy złożą reklamację w firmie wysyłkowej.
Jeśli paczka do was dotarła, ale została uszkodzona lub stwierdziliście braki w zamówionym towarze, prosimy o sfotografowanie i zachowanie zewnętrznego opakowania, który posłuży za podstawę reklamacji. Zdjęcia opakowania prosimy przesłać do nas mailowo razem z krótkim opisem sytuacji.