Wat is er gebeurd?
Op 23 februari 2024 moesten we de moeilijke beslissing nemen om een faillissementsaanvraag in te dienen.
Sindsdien werken we nauw samen met onze voorlopige bewindvoerder. Ons gezamenlijke doel is om het bedrijf te herstructureren en de activiteiten zo snel mogelijk voort te zetten met behulp van nieuwe investeerders.
In overeenstemming met de instructies van de voorlopige bewindvoerder zijn we op 4 maart 2024 begonnen met het informeren van de betrokken klanten per e-mail of telefonisch.
Onze online winkel blijft open. Vanwege de huidige situatie kunnen we momenteel niet ons volledige assortiment aanbieden.
Houd er rekening mee dat de volgende instructies afkomstig zijn van onze voorlopige bewindvoerder en dat we geen uitzonderingen kunnen maken.
We begrijpen hoe onbevredigend deze situatie kan zijn, maar we vragen je vriendelijk om geen contact met ons op te nemen met het verzoek om je zaak anders te behandelen, omdat dit helaas in geen geval mogelijk is.
Wat gebeurt er als ik vóór 23 februari 2024 heb besteld en de goederen nog niet heb ontvangen?
Om insolventierechtelijke redenen mogen we deze openstaande bestellingen niet meer verwerken. Ruilen voor een direct beschikbaar product of gedeeltelijke leveringen zijn ook niet mogelijk.
Wat gebeurt er met mijn terugbetaling als ik vóór 23 februari 2024 heb betaald?
Om insolventierechtelijke redenen mogen we geen terugbetalingen uitvoeren als jouw betaling vóór 23 februari 2024 bij ons is ontvangen. Een herverzending van recent geretourneerde goederen, ruilen voor een direct beschikbaar product of een tegoedbon ter waarde van het openstaande bedrag zijn ook niet mogelijk.
Kan ik een klacht indienen over mijn bril als ik deze vóór 23 februari 2024 heb besteld?
Bij een gerechtvaardigde klacht over producten die vóór 23 februari 2024 zijn gekocht, is een vervangende levering vanwege het voorlopige insolventieproces niet mogelijk. Het aankoopbedrag kan als vordering in de insolventietabel worden opgenomen.
Wanneer en hoe kan ik mijn openstaande vorderingen in de insolventietabel opnemen?
Na de opening van het faillissement zal er een passend formulier beschikbaar zijn in ons Helpcenter, waarmee je je vorderingen bij de curator kunt indienen. We verwachten dat de opening van de faillissementsprocedure naar verwachting begin april zal plaatsvinden, maar dit is onder voorbehoud. Het exacte tijdstip is afhankelijk van de goedkeuring en instructies van de rechtbank.
Houd er rekening mee dat op dit moment het nog niet mogelijk is om je in te schrijven in de insolventietabel. We vragen om je geduld en adviseren je om ons of de voorlopige bewindvoerder niet te benaderen om je openstaande vorderingen te claimen.
Wees gerust dat we contact met je zullen opnemen zodra er meer informatie beschikbaar is.