Vérifiez d’abord le statut de votre code suivi que vous avez reçu par e-mail avec la confirmation d’envoi. Si le statut de la commande est également noté comme étant « livré », veuillez contacter notre service clients. Celui-ci s’occupera de lancer une recherche auprès d’UPS.
Si le paquet est abîmé ou vide, nous vous prions de le garder comme preuve. Vous pouvez aussi déjà nous envoyer quelques photos de l’aspect extérieur du colis.